Lainaaminen ja asiakastiedot
Uusiminen
Palauttaminen
Varaaminen
Kirjautuminen Savonia-Finnaan
Miten saan käyttööni kirjan, jota ei ole Savonian kirjastoissa?
Kirjastomaksut
Omatoimi- ja palveluaika, kirjastotila
- Jos kortti on kadonnut, ota heti yhteyttä kirjastoon. Kuoletamme kortin, jottei kukaan muu voi lainata sillä. Saat kirjastosta uuden kortin todistettuasi henkilöllisyytesi.
- Jos kortti ei ole mukanasi, käytä Tuudosta tai Savonia-Finnasta löytyvää digitaalista kirjastokorttiasi.
- Kyllä voit. Kaikki ovat tervetulleita Savonian kirjaston asiakkaiksi. Käy kirjastossa palveluaikana ja ota mukaasi henkilöllisyystodistus, niin saat kirjastokortin. Kirjastokortti oikeuttaa sinut painettujen kokoelmien lainaamiseen. E-aineistot ovat osittain käytössäsi kirjaston koneilta.
- Rekisteristä poistetaan vanhentuneita asiakastietoja, mikäli heillä ei ole suoritettavia maksuja kirjastoon. Voit jatkaa asiakkaana myös valmistumisen jälkeen ilmoittamalla siitä kirjastoon.
- Jos käytät Tuudo-kirjastokorttia, sen viivakoodi ei ole sama kuin opiskelijakortissa näkyvä. Käytä Tuudon viivakoodia.
- Käsikirjaa voi lainaamatta käyttää kirjastossa. Voit lainata sen yö- tai viikonloppulainaksi klo 14 jälkeen lainausautomaatilla, palautus seuraavana arkipäivänä klo 10 mennessä.
- Laina on 1 vrk laina eli käsikirja, jolloin sitä ei voi uusia.
- Lainaan on varaus toisella asiakkaalla. Palautuksen jälkeen voit itse tehdä varauksen kirjaan.
- Kirja on ollut lainassasi jo enimmäisajan eli vuoden. Palauta laina ja lainaa uudelleen.
- Olet lainakiellossa (maksuja 10 € tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
- Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 uusiminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.
- Kyllä. Voit palauttaa kirjat myös postitse mihin tahansa Savonian toimipistekirjastoon, mutta olet vastuussa lainaamastasi aineistosta siihen saakka, kunnes se on palautettu kirjastossa. Huomioi omatoimikirjastojen palveluajat ja muut poikkeavat aukioloajat esimerkiksi kesällä. Palautuspäiväksi tulee päivä, jolloin laina palautetaan kirjastossa, ei postituspäivä.
- Voit palauttaa Savonian kirjastosta lainaamasi kirjat mihin tahansa Savonian kirjastoista. Kaupunginkirjastoon tai yliopiston kirjastoon lainojamme ei voi palauttaa.
- Saat sähköpostiviestin, kun varaamasi teos on kirjastossa varattujen kirjojen hyllyssä lainattavissa. Jos varaus lähetetään toiseen yksikköön, kuljetuksiin menee joitakin päiviä. Varkauden omatoimikirjastossa varauksia käsitellään vain palveluaikana pääsääntöisesti torstaisin.
- Käsikirjaa ei voi varata Savonia-Finnan kautta.
- Itselläsi lainassa tai varauksessa olevaan kirjaan ei voi tehdä varausta.
- Maksuja on 10 e tai yli, jolloin olet lainakiellossa. Maksa maksut Savonia-Finnassa.
- Asiakastietosi ovat vanhentuneet. Päivitä tietosi asiakaspalvelussa tai kirjasto@savonia.fi
- Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 varaaminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.
- Savonia-Finnan kautta voit varata vain toisella kampuksella saatavana olevia kirjoja. Oman kampuksen saatavana olevia kirjoja voi pyytää noudettavaksi varaushyllyyn ottamalla yhteyttä kirjastoon (kirjasto@savonia.fi). Palvelu on maksullista. Noutopalvelumaksu oman kampuksen lainattavasta kokoelmasta 1 €/nide.
Jos olet ulkopuolinen asiakas, kirjaudu kirjaston asiakastiedoissa olevalla sähköpostiosoitteella.
- Sähköpostiviestin linkki on voimassa vain rajoitetun ajan.
- Linkki tulee avata samalla laitteella ja selainohjelmalla, jolla se on tilattu.
- Kopioi sähköpostissa oleva linkki ja liitä se selaimen osoiteriville.
- Tyhjennä välimuisti tai vaihda selainta
- Yritä hetken kuluttua uudelleen tai ota yhteyttä kirjastoon, jos kirjautuminen epäonnistuu.
Jos olet opiskelija tai henkilökuntaa, kirjaudu Savonian tunnuksillasi.
- Savonian kaukopalvelun kautta voit tilata aineistoja, joita ei paikkakuntasi kirjastoissa ole. Kaukolainat noudetaan asiakaspalvelusta palveluaikana.
- Laina-ajan päättää lainaava kirjasto. Laina uusitaan kirjaston puolesta automaattisesti, ellei siihen ole varausta.
- Voit tilata ilmaiseksi kaukolainoja tai artikkeleita kotimaasta, max. 5 tilausta/opiskelija. Mainitse tilauksen yhteydessä tekeväsi opinnäytetyötä.
-
Emme lähetä kirjoja suoraan asiakkaalle, mutta voit kysyä kirjaa lähikirjastosi kautta kaukolainaan. Lähetämme omille opiskelijoille myös kurssikirjoja kaukolainaan. Kysy kaukopalvelusta ja maksuista tarkemmin lähikirjastostasi.
-
Tarkista Savonia-Finnan kautta, onko kirjasta e-kirjaa. E-kirjoja voit lukea myös ilman kirjastokorttiamme, jos sinulla on Savonian verkkotunnukset.
-
Tarkista myös paikkakuntasi kirjastoista, olisiko sitä saatavilla niistä. Voit kirjautua asiakkaaksi myös muihin ammattikorkeakoulu- ja yliopistokirjastoihin, vaikka et opiskelisi niissä.
- Voit, Savonia-Finnna kautta lukuun ottamatta aineiston korvausta tai toimenpidekuluja, ellet sovi siitä erikseen kirjaston kanssa.
- Kirjastoissa ei voi maksaa käteisellä eikä kortilla; maksut hoidetaan Savonia-Finnan kautta verkkomaksuna.
- Jos lainasi ovat myöhässä, myöhästymismaksut eivät näy tiedoissasi. Uusi tai palauta laina, jotta näet kertyneet myöhästymismaksut ja pääset maksamaan ne.
- Et voi uusia lainaa, jos maksuja on vähintään 10 euroa (lainakieltoraja), lainaan on varaus tai sitä on uusittu jo vuoden ajan. Palauta tällöin erääntynyt laina tai ota yhteyttä kirjastoon.
- Maksettavaa summaa ei voi muuttaa, vaan koko summa on maksettava kerralla.
- Myöhässä olevien lainojen myöhästymismaksut eivät näyt tiedoissasi. Jos tiedoissasi on aiempia maksuja, jotka maksat ja sen jälkeen uusit erääntyneitä lainoja, tulee maksuihin näkyviin uusittujen lainojen myöhästymismaksut. Uusi tai palauta lainat ennen maksamista, jotta näet kaikki kertyneet myöhästymismaksut ja pääset maksamaan ne kerralla.
- Jos maksusi ovat laskutuksessa ja maksoit maksut laskulla, tieto maksamisesta ei päivity heti kirjastolle. Ota yhteyttä kirjastoon, niin nopeutamme tietojen päivittymistä.
- Ilmoita kirjastoon valmistumisestasi sekä käyttämäsi sähköposti- ja kotiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Kun olemme tallentaneet tiedot kirjastojärjestelmään, voit kirjautua tietoihisi sähköpostiosoitteellasi Savonia-Finnassa kohdassa Kirjaudu > Muut asiakkaat.
- Omatoimiajalla voit käyttää itsenäisesti kirjaston tiloja, lainaus- ja palautusautomaatteja, tiedonhaun koneita jne. Palveluaikana apunasi on kirjastoammattilainen.
Käy kirjastossa palveluaikana, kun
- haluat kirjautua asiakkaaksemme (henkilötodistus mukaan). Jos olet Savonian opiskelija, saat kirjastokortin Tuudon kautta ilman käyntiä asiakaspalvelussa
- tarvitset henkilökohtaista apua, ohjausta tai neuvontaa
- haet kaukolainan (huom. toiselta Savonian kampukselta tulleet varaukset ovat itsenoutohyllyssä)
- varauksesi ei ole noudettavissa itsenoutohyllystä
Asiakaspalvelussa ei voi maksaa myöhästymismaksuja vaan kaikki maksut hoidetaan Savonia-Finnassa.
- Aatos-tila sijaitsee Exam-huoneen vieressä, B2-käytävällä. Joskus tilaa käytetään tenttitilana, mutta muuna aikana tilaa saa käyttää hiljaiseen työskentelyyn.
