Lainaaminen ja asiakastiedot
Uusiminen
Palauttaminen
Varaaminen
Kirjautuminen Savonia-Finnaan
Miten saan käyttööni kirjan, jota ei ole Savonian kirjastoissa?
Kirjastomaksut
Omatoimi- ja palveluaika, kirjastotila
- Ota heti yhteyttä kirjastoon. Kuoletamme kortin, jottei kukaan muu voi lainata sillä. Saat kirjastosta uuden kortin todistettuasi henkilöllisyytesi.
- Tietoja ei poisteta heti valmistumisen jälkeen, ellet itse käy ilmoittamassa siitä meille. Rekisteristä poistetaan yli 2 vuotta lainaamatta olleiden asiakkaiden, joilla ei ole suoritettavia maksuja kirjastoon, tiedot. Voit jatkaa meillä asiakkaana myös valmistumisen jälkeen. Ilmoita siitä kirjastoon.
- Opiskelijakorttiasi ei ole vielä aktivoitu kirjastokortiksi. Aktivointi tapahtuu asiakaspalvelussa palveluaikana.
- Lukuvuositarra peittää osan viivakoodista tai viivakoodi on kulunut. Vaihda kortti tarvittaessa asiakaspalvelussa.
- Maksuja on 20 e tai yli, jolloin olet lainakiellossa. Maksa maksut Savonia-Finnassa.
- Asiakastietosi ovat vanhentuneet. Päivitä tietosi asiakaspalvelussa tai kirjasto@savonia.fi.
- Käsikirjaa voi käyttää kirjastossa tai lainata yö- tai viikonloppulainaan. Kirjan voi ottaa lainaksi klo 14 jälkeen lainausautomaatilla.
- Laina on 1 vrk laina (esim. käsikirja), jolloin sitä ei voi uusia.
- Lainaan on varaus toisella asiakkaalla. Palautuksen jälkeen voit itse tehdä varauksen kirjaan.
- Kirja on ollut lainassasi jo enimmäisajan eli vuoden. Palauta laina ja lainaa uudelleen.
- Olet lainakiellossa (maksuja 20 € tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
- Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 uusiminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.
- Kyllä. Voit palauttaa kirjat myös postitse mihin tahansa Savonian toimipistekirjastoon, mutta olet vastuussa lainaamastasi aineistosta siihen saakka, kunnes se on palautettu kirjastossa. Huomioi omatoimikirjastojen palveluajat ja muut poikkeavat aukioloajat esimerkiksi kesällä. Palautuspäiväksi tulee päivä, jolloin laina palautetaan kirjastossa, ei postituspäivä.
- Voit palauttaa Savonian kirjastosta lainaamasi kirjat mihin tahansa Savonian kirjastoista. Kaupungin tai yliopiston kirjastoon lainojamme ei voi palauttaa.
Saat sähköpostiviestin, kun varaus on kirjastossa varattujen kirjojen hyllyssä. Jos varaus lähetetään toiseen yksikköön, kuljetuksiin menee joitakin päiviä. Varkauden omatoimikirjastossa varauksia käsitellään vain palveluaikana torstaisin.
Syynä voi olla jokin seuraavista:
- 1vrk lainaa (käsikirja, kannettava tietokone) ei voi varata Savonia-Finnan kautta.
- Itselläsi lainassa tai varauksessa olevaan kirjaan ei voi tehdä varausta.
- Olet lainakiellossa (maksuja 20€ tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
- Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 varaaminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.
Savonia-Finnan kautta voit varata vain toisella kampuksella saatavana olevia kirjoja.
Jos olet ulkopuolinen asiakas, kirjaudu kirjaston asiakastiedoissa olevalla sähköpostiosoitteella.
- Sähköpostiviestin linkki on voimassa vain rajoitetun ajan.
- Linkki tulee avata samalla laitteella ja selainohjelmalla, jolla se on tilattu.
- Yritä uudelleen tai ota yhteyttä kirjastoon, jos kirjautuminen epäonnistuu.
Jos olet opiskelija tai henkilökuntaa, kirjaudu Savonian tunnuksillasi.
- Savonian kaukopalvelun kautta voit tilata aineistoja, joita ei paikkakuntasi kirjastoissa ole. Kaukolainat noudetaan asiakaspalvelusta palveluaikana.
- Laina-ajan päättää lainaava kirjasto. Laina uusitaan kirjaston puolesta automaattisesti, ellei siihen ole varausta.
- Voit tilata ilmaiseksi kaukolainoja tai artikkeleita kotimaasta, max. 5 tilausta/opiskelija. Mainitse tilauksen yhteydessä tekeväsi opinnäytetyötä.
-
Emme lähetä kirjoja suoraan asiakkaalle, mutta voit kysyä kirjaa lähikirjastosi kautta kaukolainaan. Lähetämme omille opiskelijoille myös kurssikirjoja kaukolainaan. Kysy kaukopalvelusta ja maksuista tarkemmin lähikirjastostasi.
-
Tarkista Savonia-Finnan kautta, onko kirjasta e-kirjaa. E-kirjoja voit lukea myös ilman kirjastokorttiamme, jos sinulla on Savonian verkkotunnukset.
-
Tarkista myös paikkakuntasi kirjastoista, olisiko sitä saatavilla niistä. Voit kirjautua asiakkaaksi myös muihin ammattikorkeakoulu- ja yliopistokirjastoihin, vaikka et opiskelisi niissä.
- Voit, Savonia-Finnan kautta, paitsi aineiston korvausta tai toimenpidekuluja, ellet sovi siitä erikseen kirjaston kanssa.
- Kirjastoissa ei voi maksaa käteisellä eikä kortilla; maksut hoidetaan Savonia-Finnan kautta verkkomaksuna.
- Jos lainasi ovat myöhässä, myöhästymismaksut eivät näyt tiedoissasi. Uusi tai palauta laina, jotta näet kertyneet myöhästymismaksut ja pääset maksamaan ne.
- Et voi uusia lainaa, jos maksuja on vähintään 20 euroa (lainakieltoraja), lainaan on varaus tai sitä on uusittu jo vuoden ajan. Palauta tällöin erääntynyt laina tai ota yhteyttä kirjastoon.
- Maksettavaa summaa ei voi muuttaa, vaan koko summa on maksettava kerralla.
- Myöhässä olevien lainojen myöhästymismaksut eivät näyt tiedoissasi. Jos tiedoissasi on aiempia maksuja, jotka maksat ja sen jälkeen uusit erääntyneitä lainoja, tulee maksuihin näkyviin uusittujen lainojen myöhästymismaksut. Uusi tai palauta lainat ennen maksamista, jotta näet kaikki kertyneet myöhästymismaksut ja pääset maksamaan ne kerralla.
- Jos maksusi ovat laskutuksessa ja maksoit maksut laskulla, tieto maksamisesta ei päivity heti kirjastolle. Ota yhteyttä kirjastoon, niin nopeutamme tietojen päivittymistä.
Omatoimiajalla voit käyttää itsenäisesti kirjaston tiloja, lainaus- ja palautusautomaatteja, tiedonhaun koneita jne. Palveluaikana kirjastoammattilainen on käytössäsi.
Käy kirjastossa palveluaikana, kun
- haluat kirjautua asiakkaaksemme (henkilötodistus mukaan)
- tarvitset henkilökohtaista apua, ohjausta tai neuvontaa
- haet Varastokirjastosta tilaamaasi kirjaa
- haet kaukolainan (huom. toiselta kampukselta tulleet varaukset ovat itsenoutohyllyssä)
- varauksesi ei ole noudettavissa itsenoutohyllystä
- Huom! Asiakaspalvelussa ei voi maksaa myöhästymismaksuja vaan kaikki maksut hoidetaan Savonia-Finnassa.
- Aatos-tila sijaitsee Exam-huoneen vieressä, B2-käytävällä. Joskus tilaa käytetään tenttitilana, mutta muuna aikana tilaa saa käyttää hiljaiseen työskentelyyn.
Esim. TietoTärpin ajanvarauslomakeella.
E-kirjakysymyksiin vastaus voi löytyä E-kirja -oppaasta.
