Oppaat / Guides: Näin käytät kirjastoa: Usein kysyttyä

Jos kortti on kadonnut, ota heti yhteyttä kirjastoon. Kuoletamme kortin, jottei kukaan muu voi lainata sillä. Saat kirjastosta uuden kortin todistettuasi henkilöllisyytesi.
Jos kortti ei ole mukanasi, käytä Savonia-Finnasta löytyvää digitaalista kirjastokorttiasi. Jos olet Savonian opiskelija, löydät digitaalisen kirjastokorttisi myös Tuudosta.

Voinko lainata, vaikka en opiskele Savonialla?

Kyllä voit. Kaikki ovat tervetulleita Savonian kirjaston asiakkaiksi. Käy kirjastossa palveluaikana ja ota mukaasi henkilöllisyystodistus, niin saat kirjastokortin. Kirjastokortti oikeuttaa sinut painettujen kokoelmien lainaamiseen. E-aineistot ovat osittain käytössäsi kirjaston koneilta.

Poistatteko tietoni, kun valmistun?

Tietoja ei poisteta heti valmistumisen jälkeen, ellet itse käy ilmoittamassa siitä meille. Rekisteristä poistetaan yli 2 vuotta lainaamatta olleiden asiakkaiden, joilla ei ole suoritettavia maksuja kirjastoon, tiedot. Voit jatkaa meillä asiakkaana myös valmistumisen jälkeen. Ilmoita siitä kirjastoon.

Miksi lainaus ei onnistu opiskelijakortillani?

Jos käytät Tuudo-kirjastokorttia, sen viivakoodi ei ole sama kuin opiskelijakortissa näkyvä. Käytä Tuudon viivakoodia.
Opiskelijakortti ei aktivoitu automaattisesti kirjastokortiksi. Aktivointi tapahtuu asiakaspalvelussa palveluaikana.
Lukuvuositarra peittää osan viivakoodista tai viivakoodi on kulunut. Vaihda kortti tarvittaessa asiakaspalvelussa tai käytä digitaalista kirjastokorttia Savonia-Finnan tai Tuudon kautta (vain savonialaiset).
Maksuja on 10 e tai yli, jolloin olet lainakiellossa. Maksa maksut Savonia-Finnassa.
Asiakastietosi ovat vanhentuneet. Päivitä tietosi asiakaspalvelussa tai kirjasto@savonia.fi.

Voinko lainata käsikirjoja?

Käsikirjaa voi käyttää kirjastossa tai lainata yö- tai viikonloppulainaan. Kirjan voi ottaa lainaksi klo 14 jälkeen lainausautomaatilla.

Miksi lainan uusimien ei onnistu?

Laina on 1 vrk laina (esim. käsikirja), jolloin sitä ei voi uusia.
Lainaan on varaus toisella asiakkaalla. Palautuksen jälkeen voit itse tehdä varauksen kirjaan.
Kirja on ollut lainassasi jo enimmäisajan eli vuoden. Palauta laina ja lainaa uudelleen.
Olet lainakiellossa (maksuja 10 € tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 uusiminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.

Voinko palauttaa lainat postitse?

Kyllä. Voit palauttaa kirjat myös postitse mihin tahansa Savonian toimipistekirjastoon, mutta olet vastuussa lainaamastasi aineistosta siihen saakka, kunnes se on palautettu kirjastossa. Huomioi omatoimikirjastojen palveluajat ja muut poikkeavat aukioloajat esimerkiksi kesällä. Palautuspäiväksi tulee päivä, jolloin laina palautetaan kirjastossa, ei postituspäivä.

Voinko palauttaa lainat toiseen kirjastoon?

Voit palauttaa Savonian kirjastosta lainaamasi kirjat mihin tahansa Savonian kirjastoista. Kaupungin tai yliopiston kirjastoon lainojamme ei voi palauttaa.

Milloin varaukseni on noudettavissa?

Saat sähköpostiviestin, kun varaus on kirjastossa varattujen kirjojen hyllyssä. Jos varaus lähetetään toiseen yksikköön, kuljetuksiin menee joitakin päiviä. Varkauden omatoimikirjastossa varauksia käsitellään vain palveluaikana torstaisin.

Miksi varaus lainassa olevaan kirjaan ei onnistu?

Syynä voi olla jokin seuraavista:

1vrk lainaa (käsikirja, kannettava tietokone) ei voi varata Savonia-Finnan kautta.
Itselläsi lainassa tai varauksessa olevaan kirjaan ei voi tehdä varausta.
Olet lainakiellossa (maksuja 10 € tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 varaaminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.

Miksi varaus paikalla olevaan kirjaan ei onnistu?

Savonia-Finnan kautta voit varata vain toisella kampuksella saatavana olevia kirjoja. Oman kampuksen saatavana olevia kirjoja voi pyytää noudettavaksi varaushyllyyn ottamalla yhteyttä kirjastoon (kirjasto@savonia.fi). Palvelu on maksullista. Noutopalvelumaksu oman kampuksen lainattavasta kokoelmasta 1 €/nide.

Kirjautuminen Savonia-Finnaan ei onnistu, missä vika?

Jos olet ulkopuolinen asiakas, kirjaudu kirjaston asiakastiedoissa olevalla sähköpostiosoitteella.

Sähköpostiviestin linkki on voimassa vain rajoitetun ajan.
Linkki tulee avata samalla laitteella ja selainohjelmalla, jolla se on tilattu.
Kopioi sähköpostissa oleva linkki ja liitä se selaimen osoiteriville.
Tyhjennä välimuisti tai vaihda selainta
Yritä hetken kuluttua uudelleen tai ota yhteyttä kirjastoon, jos kirjautuminen epäonnistuu.

Jos olet opiskelija tai henkilökuntaa, kirjaudu Savonian tunnuksillasi.

Miten tilaan Varastokirjastosta artikkelikopion?

Savonia-Finnan kautta. Tarkemmat ohjeet.

Miten saan käyttööni kirjan, jota ei ole Savonian kirjastossa?

Savonian kaukopalvelun kautta voit tilata aineistoja, joita ei paikkakuntasi kirjastoissa ole. Kaukolainat noudetaan asiakaspalvelusta palveluaikana.
Laina-ajan päättää lainaava kirjasto. Laina uusitaan kirjaston puolesta automaattisesti, ellei siihen ole varausta.

Teen opparia, paljonko kaukolainan tilaus maksaa?

Voit tilata ilmaiseksi kaukolainoja tai artikkeleita kotimaasta, max. 5 tilausta/opiskelija. Mainitse tilauksen yhteydessä tekeväsi opinnäytetyötä.

En asu kampuksen lähellä. Lähetättekö kotiin kirjoja?

Emme lähetä kirjoja suoraan asiakkaalle, mutta voit kysyä kirjaa lähikirjastosi kautta kaukolainaan. Lähetämme omille opiskelijoille myös kurssikirjoja kaukolainaan. Kysy kaukopalvelusta ja maksuista tarkemmin lähikirjastostasi.
Tarkista Savonia-Finnan kautta, onko kirjasta e-kirjaa. E-kirjoja voit lukea myös ilman kirjastokorttiamme, jos sinulla on Savonian verkkotunnukset.
Tarkista myös paikkakuntasi kirjastoista, olisiko sitä saatavilla niistä. Voit kirjautua asiakkaaksi myös muihin ammattikorkeakoulu- ja yliopistokirjastoihin, vaikka et opiskelisi niissä.

Saanko ehdottaa hankittavaksi uutta kirjaa?

Totta kai! Lähetä ehdotuksesi esimerkiksi kirjasto@savonia.fi.

Voinko maksaa netin kautta?

Voit, Savonia-Finnan kautta, paitsi aineiston korvausta tai toimenpidekuluja, ellet sovi siitä erikseen kirjaston kanssa.

Voinko maksaa käteisellä?

Kirjastoissa ei voi maksaa käteisellä eikä kortilla; maksut hoidetaan Savonia-Finnan kautta verkkomaksuna.

En löydä Maksu-painiketta Savonia-Finnassa!

Jos lainasi ovat myöhässä, myöhästymismaksut eivät näyt tiedoissasi. Uusi tai palauta laina, jotta näet kertyneet myöhästymismaksut ja pääset maksamaan ne.
Et voi uusia lainaa, jos maksuja on vähintään 10 euroa (lainakieltoraja), lainaan on varaus tai sitä on uusittu jo vuoden ajan. Palauta tällöin erääntynyt laina tai ota yhteyttä kirjastoon.
Maksettavaa summaa ei voi muuttaa, vaan koko summa on maksettava kerralla.

Olen maksanut myöhästymismaksuni, mutta silti maksut näkyvät Savonia-Finnassa enkä voi lainata

Myöhässä olevien lainojen myöhästymismaksut eivät näyt tiedoissasi. Jos tiedoissasi on aiempia maksuja, jotka maksat ja sen jälkeen uusit erääntyneitä lainoja, tulee maksuihin näkyviin uusittujen lainojen myöhästymismaksut. Uusi tai palauta lainat ennen maksamista, jotta näet kaikki kertyneet myöhästymismaksut ja pääset maksamaan ne kerralla.
Jos maksusi ovat laskutuksessa ja maksoit maksut laskulla, tieto maksamisesta ei päivity heti kirjastolle. Ota yhteyttä kirjastoon, niin nopeutamme tietojen päivittymistä.

Olen valmistunut, miten maksan myöhästymismaksuni?

Ilmoita kirjastolle valmistumisestasi sekä käyttämäsi sähköpostiosoitteesi, katuosoitteesi ja puhelinnumerosi. Kun olemme tallentaneet tiedot kirjastojärjestelmään, voit kirjautua tietoihisi sähköpostiosoitteellasi Savonia-Finnassa kohdassa Kirjaudu > Muut asiakkaat.

Mitä eroa on omatoimi- ja palveluajalla?

Omatoimiajalla voit käyttää itsenäisesti kirjaston tiloja, lainaus- ja palautusautomaatteja, tiedonhaun koneita jne. Palveluaikana kirjastoammattilainen on käytössäsi.

Käy kirjastossa palveluaikana, kun

haluat kirjautua asiakkaaksemme (henkilötodistus mukaan)
- Huom! Jos olet Savonian opiskelija, saat kirjastokortin Tuudon kautta ilman käyntiä asiakaspalvelussa
tarvitset henkilökohtaista apua, ohjausta tai neuvontaa
haet Varastokirjastosta tilaamaasi kirjaa
haet kaukolainan (huom. toiselta kampukselta tulleet varaukset ovat itsenoutohyllyssä)
varauksesi ei ole noudettavissa itsenoutohyllystä
Huom! Asiakaspalvelussa ei voi maksaa myöhästymismaksuja vaan kaikki maksut hoidetaan Savonia-Finnassa.

Missä Opus-kirjastossa on hiljainen työskentelytila?

Aatos-tila sijaitsee Exam-huoneen vieressä, B2-käytävällä. Joskus tilaa käytetään tenttitilana, mutta muuna aikana tilaa saa käyttää hiljaiseen työskentelyyn.

Miten varaan ajan tiedonhaun ohjaukseen informaatikolle?

TietoTärpin ajanvarauslomakeella.

Usein kysyttyä e-kirjoista

E-kirjakysymyksiin vastaus voi löytyä E-kirja -oppaasta.