Näin käytät kirjastoa: Usein kysyttyä

Kirjastokorttini on kateissa, mitä teen?

• Ota heti yhteyttä kirjastoon. Kuoletamme kortin, jottei kukaan muu voi lainata sillä. Saat kirjastosta uuden kortin todistettuasi henkilöllisyytesi.

Voinko lainata, vaikka en opiskele Savonialla?

• Kyllä voit. Kaikki ovat tervetulleita Savonian kirjaston asiakkaiksi. Käy kirjastossa palveluaikana ja ota mukaasi henkilöllisyystodistus, niin saat kirjastokortin. Kirjastokortti oikeuttaa sinut painettujen kokoelmien lainaamiseen. E-aineistot ovat osittain käytössäsi kirjaston koneilta. 

Miksi lainaus ei onnistu opiskelijakortillani?

• Opiskelijakorttiasi ei ole vielä aktivoitu kirjastokortiksi. Aktivointi tapahtuu asiakaspalvelussa palveluaikana.  
• Lukuvuositarra peittää osan viivakoodista tai viivakoodi on kulunut. Vaihda kortti tarvittaessa asiakaspalvelussa.
• Maksuja on 20 e tai yli, jolloin olet lainakiellossa. Maksa maksut Savonia-Finnassa.  
• Asiakastietosi ovat vanhentuneet. Päivitä tietosi asiakaspalvelussa tai lomakkeella. 

Voinko lainata käsikirjoja?

• Käsikirjaa voi käyttää kirjastossa tai lainata yö- tai viikonloppulainaan. Kirjan voi ottaa lainaksi klo 14 jälkeen lainausautomaatilla. 

Syynä voi olla jokin seuraavista:

• Laina on 1 vrk laina (esim. käsikirja, kannettava tietokone), jolloin sitä ei voi uusia.
• Lainaan on varaus toisella asiakkaalla. Palautuksen jälkeen voit itse tehdä varauksen kirjaan.
• Kirja on ollut lainassasi jo enimmäisajan eli vuoden. Palauta laina ja lainaa uudelleen.
• Olet lainakiellossa (maksuja 20 € tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
• Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 uusiminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.

Voinko palauttaa lainat postitse?

• Kyllä. Voit palauttaa kirjat myös postitse mihin tahansa Savonian toimipistekirjastoon, mutta olet vastuussa lainaamastasi aineistosta siihen saakka, kunnes se on palautettu kirjastossa. Huomioi omatoimikirjastojen palveluajat ja muut poikkeavat aukioloajat esimerkiksi kesällä. Palautuspäiväksi tulee päivä, jolloin laina palautetaan kirjastossa, ei postituspäivä.

Voinko palauttaa lainat toiseen kirjastoon?

• Voit palauttaa Savonian kirjastosta lainaamasi kirjat mihin tahansa Savonian kirjastoista. Kaupungin tai yliopiston kirjastoon lainojamme ei voi palauttaa. 

Milloin varaukseni on noudettavissa?

Saat sähköpostiviestin, kun varaus on kirjastossa varattujen kirjojen hyllyssä. Jos varaus lähetetään toiseen yksikköön, kuljetuksiin menee joitakin päiviä. Varkauden omatoimikirjastossa varauksia käsitellään vain palveluaikana torstaisin.

Miksi varaus lainassa olevaan kirjaan ei onnistu?

Syynä voi olla jokin seuraavista:

• 1vrk lainaa (käsikirja, kannettava tietokone) ei voi varata Savonia-Finnan kautta.
• Itselläsi lainassa tai varauksessa olevaan kirjaan ei voi tehdä varausta.
• Olet lainakiellossa (maksuja 20€ tai yli) tai asiakastietosi ovat vanhentuneet.
• Finnan huoltokatkon aikana klo 22 - 23 varaaminen ei ajoittain onnistu! Yritä myöhemmin uudelleen.

Miksi varaus paikalla olevaan kirjaan ei onnistu?

• Savonia-Finnan kautta voit varata vain toisella kampuksella saatavana olevia kirjoja. 

Tietoja ei poisteta heti valmistumisen jälkeen, ellet itse käy ilmoittamassa siitä meille. Rekisteristä poistetaan yli 2 vuotta lainaamatta olleiden asiakkaiden, joilla ei ole suoritettavia maksuja kirjastoon, tiedot.

Voit jatkaa meillä asiakkaana myös valmistumisen jälkeen. Ilmoita siitä kirjastoon.

Kirjautuminen Savonia-Finnaan ei onnistu, missä vika?

Jos olet ulkopuolinen asiakas, kirjaudu kirjaston asiakastiedoissa olevalla sähköpostiosoitteella.

• Sähköpostiviestin linkki on voimassa vain rajoitetun ajan.
• Linkki tulee avata samalla laitteella ja selainohjelmalla, jolla se on tilattu.
• Yritä uudelleen tai ota yhteyttä kirjastoon, jos kirjautuminen epäonnistuu. 

Jos olet opiskelija tai henkilökuntaa, kirjaudu Savonian tunnuksillasi.

Voinko maksaa netin kautta?

• Voit, Savonia-Finnan kautta, paitsi aineiston korvausta tai toimenpidekuluja, ellet sovi siitä erikseen kirjaston kanssa. 

Voinko maksaa käteisellä?

• Kirjastoissa ei voi maksaa käteisellä eikä kortilla; maksut hoidetaan Savonia-Finnan kautta verkkomaksuna.

En löydä Maksu-painiketta Savonia-Finnassa!

• Verkossa voit maksaa myöhästymismaksut ainoastaan palautetuista tai uusituista lainoista. Jos Maksu-välilehdellä näkyy lainan kohdalla teksti ”Kertyvä myöhästymismaksu”, maksua ei voi maksaa ennen kuin laina on uusittu tai palautettu.
• Et voi uusia lainaa, jos maksuja on vähintään 20 euroa (lainakieltoraja), lainaan on varaus tai sitä on uusittu jo vuoden ajan. Palauta tällöin erääntynyt laina tai ota yhteyttä kirjastoon.
• Maksettavaa summaa ei voi muuttaa, vaan koko summa on maksettava kerralla.

Omatoimiajalla voit käyttää itsenäisesti kirjaston tiloja, lainaus- ja palautusautomaatteja, tiedonhaun koneita jne. Palveluaikana kirjastoammattilainen on käytössäsi.

Käy kirjastossa palveluaikana, kun

• haluat kirjautua asiakkaaksemme (henkilötodistus mukaan)
• tarvitset henkilökohtaista apua, ohjausta tai neuvontaa
• haet Varastokirjastosta tilaamaasi kirjaa
• haet kaukolainan (huom. toiselta kampukselta tulleet varaukset ovat itsenoutohyllyssä)
• varauksesi ei ole noudettavissa itsenoutohyllystä

Huom! Asiakaspalvelussa ei voi maksaa myöhästymismaksuja vaan kaikki maksut hoidetaan Savonia-Finnassa.

Esim. TietoTärpin ajanvarauslomakeella.

Miten tilaan Varastokirjastosta artikkelikopion?

• Savonia-Finnan kautta. Tarkemmat ohjeet.

E-kirjakysymyksiin vastaus voi löytyä E-kirja -oppaasta.